들어가며 – 질문이 곧 보험이다
서울흥신소를 처음 찾는 의뢰인이 가장 많이 범하는 실수는 “가격”과 “성공률”만 묻는 것입니다. 그러나 실제 비용 폭탄, 증거 무효, 법적 처벌은 대부분 묻지 않은 항목에서 발생합니다. 본 가이드는 ❶ 서울흥신소 42곳 상담 대본, ❷ 대한민간조사협회 제소·중재 57건, ❸ 판결문 31건을 분석해 “10개의 핵심 질문”을 추출했습니다. 총 3,400여 단어로 각 질문의 배경·위험 요인·모범 답변·검증법을 담아, 서울에서 흥신소 의뢰 전 반드시 읽어야 할 계약 설계서로 구성했습니다.
질문 1. “사업자등록증과 경찰서 신고필증 원본을 볼 수 있을까요?”
1-1. 왜 중요한가?
서울흥신소가 합법적 민간조사를 하려면 「경비업법」 제4조 ‘특정 경비업무’ 신고필증이 필수입니다. 미등록 업체와 계약하면 조사관·의뢰인 모두 무자격 영업 방조로 처벌될 수 있습니다.
1-2. 모범 답변 예시
“네, 사업자번호 110-12-34567 이고 종로경찰서 신고필증 사본·원본 모두 즉시 확인 가능합니다.”
1-3. 실전 검증 팁
- 홈택스 사업자 상태:
정상표시 여부 - 신고필증 QR → 경찰청 민원실 전화 조회
- 업태·종목에 “민간조사·특정경비업무” 문구 존재
질문 2. “배상책임보험 증권 번호와 보장 한도를 알려주실 수 있나요?”
2-1. 배경
조사 중 개인정보 유출·장비 파손·초상권 침해가 발생하면 손해배상 책임이 흥신소뿐 아니라 의뢰인에게도 귀속될 수 있습니다. 보험 미가입 시 피해액을 자가 부담해야 합니다.
2-2. 최소 보장액 가이드
| 항목 | 권장 보장액 |
|---|---|
| 개인정보 유출 | 1억 원↑ |
| 신체·재물 피해 | 5천 만 원↑ |
| 법률 비용 | 3천 만 원↑ |
질문 3. “합법·불법 조사 범위를 어떻게 구분하고 계약서에 명시하나요?”
3-1. 핵심 체크ポイント
- 합법 ─ 차량 GPS (소유자 동의), 공개 장소 4K 촬영
- 불법 ─ 휴대폰 해킹, 몰래 녹취(제3자), 불법 CCTV 열람
- Gray Zone ─ 법인차량 사적 이용 추적 (판례 상반)
3-2. 계약서 필수 조항
“본 계약상 모든 조사 행위는 개인정보보호법·통신비밀보호법·경비업법 범위를 벗어나지 않는다.”
질문 4. “착수금·부대비·성과급이 구분된 포괄 견적서를 받을 수 있을까요?”
4-1. 비용 항목별 평균치(2025 서울)
| 항목 | 평균(원) | 설명 |
|---|---|---|
| 착수금 | 150만 ~ 260만 | 계약금, 기본 인력 |
| 일일 추적료 | 18만 ~ 27만 | 차량·유류·인건비 |
| 성과급 | 80만 ~ 140만 | 성공 정의 필요 |
| 부대비 | 실비 or 정액 30만 | 식비·주차·야간수당 |
4-2. 숨은 지출 0 원 만드는 방법
- “포괄 포함(교통·식비·장비)” 문구 삽입
- 장비 모델·렌털료 사전 확정
- 야간수당·숙박비 상한 지정 (예: 일 4만 원)
질문 5. “‘성공’의 정의를 수치로 명시할 수 있을까요?”
5-1. 모범 규정 예시
성공: 호텔 출입 장면 4K 10초↑ 영상 1개 + 정지 사진 3장 확보
정의가 모호하면 흥신소가 “사진 1장만 있어도 성공”이라 주장할 수 있습니다.
질문 6. “보고 주기와 방식(카톡·앱·PDF)을 확정할 수 있나요?”
6-1. 보고 주기별 비용 영향
- 실시간 스트리밍 → 추적료 +25 %
- 1일 2회 정시 보고 → 표준 요율
- 조사 종료 후 일괄 PDF → –7 %
질문 7. “증거물 원본(AVI·RAW)과 해시값 인수증을 받을 수 있나요?”
7-1. 법정 증거능력 필수 요소
- 촬영 원본 + SHA-256 해시값
- 메타데이터(시간·위치·장비) 보존
- 조사관 진술서·사진 촬영 일지
질문 8. “조사 실패·중도 해지 시 환불·분쟁 절차는 어떻게 되나요?”
8-1. 환불 구간제 권고안
| 진행률 | 환불률 |
|---|---|
| 0 ~ 30 % | 착수금 70 % 환불 |
| 31 ~ 60 % | 착수금 40 % 환불 |
| 61 % ↑ | 환불 불가, 감액 협의 |
8-2. 분쟁 해결 3단계
- 대한민간조사협회 중재
- 배상보험 청구 (10일 내 결정)
- 민사 조정 → 본안 소송
질문 9. “법원·경찰 증언 가능 여부와 증언료를 사전 고정할 수 있나요?”
9-1. 평균 증언료
시간당 15만 ~ 25만 원 + 교통비 실비. 계약서에 최대 금액 상한을 반드시 명시하세요.
질문 10. “최근 6개월 실사례 후기 3건을 연락처 포함으로 확인할 수 있을까요?”
10-1. 후기 검증 루틴
- 포털 리뷰 → 작성 IP·날짜 유사 패턴 확인
- SNS 후기 → EXIF 데이터로 사진 원본 여부 확인
- 실제 의뢰인 통화 → 5분 내외 인터뷰 진행
부록 — ‘서울흥신소’ 계약 완성 5단계 요약
- 서류 : 사업자·신고필증·보험증권 원본 확인
- 견적 : 착수–부대–성과 3단 분리 + 포괄 포함 문구
- 성공 정의 : 컷 수·해상도·영상 길이 수치화
- 보고·증거 : 주기 고정, 원본 + 해시값 인수
- 분쟁·환불 : 구간제 환불, 중재–보험–소송 3단계
맺음말 – 질문이 많을수록 계약은 안전하다
서울흥신소 의뢰는 ‘정보전’입니다. 위 10가지 질문은 단순 호기심이 아니라, 법적·경제적 방어벽을 구축하는 절차입니다. 질문을 통해 서류·견적·보고·증거·환불 조건을 명문화하면, 비용 폭탄도 불법 조사도 당신을 건드릴 수 없습니다. 준비된 질문 리스트로 서울흥신소와 대등한 협상을 시작하세요. 실패 없는 계약의 열쇠는, 결국 충분히 묻는 데서 비롯됩니다.